1. Identificación del Servicio

Bienvenido a Ruta Mágica París. A través de este sitio web, ofrecemos servicios de intermediación y gestión de transporte privado de viajeros en París (Francia), conectando a familias y viajeros con conductores profesionales con licencia VTC para traslados entre aeropuertos, hoteles Disney y el centro de la ciudad.

Al realizar una reserva con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones:

2. Reservas y Confirmación

• Solicitud: El envío del formulario de reserva en nuestra web no implica la confirmación inmediata del servicio.

• Confirmación: La reserva solo se considerará confirmada cuando el cliente reciba un mensaje de confirmación (vía Email o WhatsApp) por parte de nuestro equipo con los detalles del conductor y el precio final cerrado.

• Antelación: Recomendamos reservar con un mínimo de 24 horas de antelación para garantizar disponibilidad.

3. Precios y Pagos

• Precio Cerrado: El precio acordado en la confirmación es fijo e incluye: vehículo privado, conductor, combustible, peajes y sillas de bebé (si se han solicitado previamente). No hay cargos extra por tráfico.

• Método de Pago:

  1. Pago Parcial (Fianza/Señal): Para garantizar la reserva y bloquear la disponibilidad del vehículo, Ruta Mágica París podrá solicitar el pago de una fianza o señal por adelantado (mediante enlace de pago seguro o transferencia).

  2. Pago Restante: La cantidad restante se abonará directamente al conductor al finalizar el trayecto, en efectivo o tarjeta bancaria.

4. Política de Cancelación y Fianza (Importante)

• Cancelación por parte del cliente: Puedes cancelar tu viaje en cualquier momento avisándonos por WhatsApp o Email.

• Fianza No Reembolsable: En caso de cancelación por parte del cliente (independientemente de la antelación), la fianza o señal abonada NO será devuelta. Esta cantidad se retiene en concepto de gastos de gestión, administración y bloqueo de agenda del conductor.

• Cancelación por nuestra parte: En el improbable caso de que Ruta Mágica París deba cancelar el servicio por fuerza mayor o indisponibilidad técnica, se devolverá íntegramente cualquier cantidad abonada por adelantado.

5. Esperas y Retrasos de Vuelos

• Vuelos: Monitorizamos tu vuelo en tiempo real. Si tu vuelo se retrasa, el conductor ajustará la hora de recogida sin coste adicional siempre que el retraso sea razonable y dentro del mismo día operativo.

• Tiempo de espera en Aeropuerto: El conductor esperará gratuitamente hasta 60 minutos después del aterrizaje efectivo del vuelo. Pasado este tiempo, si no se ha contactado con el conductor, se considerará «No Show» (no presentado) y el servicio podrá ser cancelado sin reembolso de la fianza.

6. Equipaje y Sillas Infantiles

• Equipaje: El precio base incluye una maleta grande y una de mano por pasajero. Si llevas equipaje especial (cochecitos no plegables, instrumentos, sillas de ruedas), debes avisar al reservar. Si el equipaje no cabe en el vehículo reservado por no haber avisado, el cliente será responsable de costear un vehículo adicional.

• Seguridad Infantil: Disponemos de sillas de bebé y alzadores gratuitos. Es responsabilidad del cliente indicar el número, edad o peso de los niños en el formulario de reserva. Si no se solicita, el servicio se realizará sin ellas (bajo responsabilidad del cliente o pudiendo ser rechazado por el conductor si infringe la ley francesa).

7. Conducta en el Vehículo

• Por normativa y seguridad, está prohibido fumar, comer o consumir alcohol dentro de los vehículos.

• El conductor se reserva el derecho de admisión o de detener el servicio si algún pasajero muestra un comportamiento agresivo o que ponga en peligro la seguridad del trayecto.

8. Responsabilidad

Ruta Mágica París actúa como intermediario para garantizar la mejor experiencia. No nos hacemos responsables de pérdidas de vuelos o conexiones derivadas de causas de fuerza mayor no imputables al conductor (catástrofes naturales, manifestaciones, cierres de carreteras imprevisibles o condiciones meteorológicas extremas). Recomendamos siempre planificar la recogida con suficiente antelación.

9. Protección de Datos y Comunicaciones Comerciales

De conformidad con la normativa vigente de Protección de Datos (RGPD), le informamos de lo siguiente:

• Uso de datos: Los datos personales facilitados (nombre, email, teléfono) serán tratados por Ruta Mágica París con la finalidad de gestionar la reserva del servicio de transporte contratado.

• Comunicaciones Comerciales: Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza expresamente a Ruta Mágica París a enviarle comunicaciones electrónicas (vía Email o WhatsApp) relacionadas con su viaje, así como información sobre servicios complementarios, ofertas, novedades o promociones (como tours, entradas o guías de Disney) que puedan ser de su interés para mejorar su experiencia en París.

• Derechos: El cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión enviando un email a [tu-email@rutamagicaparis.com] o siguiendo el enlace de «baja» en cualquiera de nuestras comunicaciones.

• Cesión a terceros: Sus datos (nombre y teléfono) solo serán cedidos al conductor asignado o a la empresa de transporte colaboradora con la única finalidad de ejecutar el servicio de traslado. No se venderán a terceros para fines publicitarios ajenos.